Escuchamos y entrevistamos a Ramón Portilla, fundador de HumanX Insights y «Top Retail Expert 2026», en el evento de Retail Media, celebrado en el Hotel Marriott, hace unos días.

El experto señala que el Retail Media mide ventas incrementales, pero que también debería ser capaz de medir confianza, lealtad, pertenencia y significado.

El experto de origen mexicano, y radicado en Estados Unidos, agrega que son las personas el medio más importante del Retail Media.  Y ese “eslabón más poderoso del Retail Media todavía no aparece en ningún dashboard”.

Con esa frase dirigió la atención hacia un actor que suele quedar fuera de todas las conversaciones: el colaborador que trabaja en la tienda.

La entrevista completa que le hicimos a Ramón Portilla, para Revista Bulb, puedes leerla AQUI.